WU T&C AR – IBAG

ملخص شروط وأحكام خدمة تحويل الأموال من ويسترن يونيون® (للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة، يرجى طلب ذلك من أي وكيل تابع لويسترن يونيون أو زيارة الموقع الإلكتروني www.westernunion.com)

يمكن إرسال وتسلُّم معاملات ويسترن يونيون لتحويل الأموال لدى معظم فروع وكلاء ويسترن يونيون في جميع أنحاء العالم. وبإمكان المرسل إليه تحصيل الحوالات المالية العادية في غضون دقائق من إرسالها، مع مراعاة ساعات العمل لدى وكيل ويسترن يونيون (“الوكيل”) المتلقِّي. وقد يؤدي تجاوز المبلغ الأقصى والقيود التنظيمية أو غيرها من القيود في بعض البلدان إلى تأخير المعاملة. ولا تتصرف ويسترن يونيون بصفتها وكيلاً أو ممثلاً لأي مصرف لأي غرض كان، ولا تقبل الإيداعات نيابة عن أي مصرف.

تُدفع الأموال المحوَّلة في العادة نقداً، غير أن بعض الوكلاء يدفعون عن طريق الشيكات، أو بالجمع بين النقد والشيكات، أو قد يقدِّم الوكيل أو يختار المُتَسَلِّم طرقاً أخرى لتسلُّم الأموال، ويجوز دفع بعض التحويلات المالية إلى الحسابات. ويُشترط لأداء جميع الدفعات النقدية توفُّر الأموال، وتقديم المُرسَل إليه الأدلة المستندية الخاصة بالهوية وجميع التفاصيل التي تطلبها ويسترن يونيون بخصوص الأموال المحوَّلة، بما في ذلك اسم المُرسِل واسم المتسلم، وبلد المنشأ، والمبلغ التقريبي، ورقم التحكم في تحويل الأموال، إضافةً لأي شروط أو متطلبات أخرى معمول بها لدى فرع الوكيل. ويفوض المرسل ويسترن يونيون لقبول طريقة تسلم الأموال التي يختارها المُرسَل إليه، وإن اختلفت عن الطريقة التي حددها المرسِل. وتُدفع النقود المحوَّلة إلى الشخص الذي يراه الوكيل مستحقاً لتسلُّم المعاملة بعد التحقق من هويته من خلال فحص مستندات إثبات الهوية الخاصة به. ويمكن سداد مبالغ التحويل حتى وإن كان النموذج المُعَبَّأ من قِبل المتسلِّم يحتوي على أخطاء. ولا تقوم ويسترن يونيون أو وكلاؤها بمقارنة نموذج “إرسال الأموال” ونموذج “تسلُّم الأموال” للتحقق من عنوان المتسلم كما هو مقدَّم. وقد يُطلب من المُرسَل إليه في بعض البلدان تقديم بطاقة الهوية، أو الإجابة عن سؤال اختباري أو كلاهما كي يتسنى له تسلُّم الأموال نقداً. ولا تُعد الأسئلة الاختبارية خاصية أمنية إضافية، ولا يجوز استخدامها لتحديد موعد صرف المعاملة أو تأجيله، كما يُحظَر استخدامها في بعض البلدان. ويحظُر القانون المعمول به على شركات تحويل الأموال إجراء صفقات مع بعض الأفراد والبلدان. ويُطلب من العملاء أحياناً تقديم وثيقة هوية أو معلومات إضافية، مما يؤدي إلى تأخير المعاملات.

رسوم التحويل: تُعرَض المعلومات المكتوبة التي توضح كيفية تقاضي ويسترن يونيون الرسوم من المرسِل نظير إجراء التحويل في مكان بارز في مقر الوكيل، أو تُعرَض على المرسِل قبل تعبئة أمر الدفع. وفي بعض الحالات يجوز فرض ضرائب محلية ورسوم خدمة على تحويل الأموال. الصرف الأجنبي: عادة ما تُسدد الأموال المحوّلة بعملة الدولة المرسل إليها، إضافة إلى رسوم التحويل المطبقة على كل عملية تحويل وإذا كانت العملة التي يدفع بها المرسل للوكيل مختلفة عن العملة المقرر أن يتسلم بها المرسل إليه الحوالة، يجري تحويل جميع العملات وفقاً لسعر الصرف السائد لدى ويسترن يونيون وقت إجراء التحويل. ويجري تحويل العملة وقت إجراء الحوالة ويقبض المرسل إليه مبلغ التحويل كما هو موضح في هذا النموذج. وتستلزم الأنظمة المحلية في عدد قليل من البلدان تحويل العملة وقت سداد مبلغ الحوالة إلى المرسل إليه، وفي هذه الحالة قد يخضع سعر الصرف وأي مبالغ واردة في هذا النموذج لتقلبات سعر الصرف التي تحدث في الفترة بين وقت إجراء التحويل وحتى وقت تسلم المرسل إليه للأموال.

الخدمات الخاصة: تقدم ويسترن يونيون خدمة مجانية وهي إرسال إخطار عن طريق رسالة نصية قصيرة (إلى المرسل) يفيد بأن المرسل إليه قد قبض قيمة الحوالة، أو (إلى المرسل إليه) يفيد بأن المبلغ جاهز للتحصيل. وترسل ويسترن يونيون الرسائل النصية القصيرة عبر جهة خارجية بغية إرسالها، الحوالات القائمة على الحساب: في الأحوال التي تتوفر فيها هذه الخدمة، يجوز تكبد المرسل إليه رسوماً إضافية لتسلم نقود المرسل عن طريق الهاتف المتحرك، أو إلى حساب مصرفي، أو حساب آخر. ويجوز فرض الرسوم الإضافية أو يجوز حدوث تأخير إذا لم تُرسَل الحوالة إلى حساب العملة المحلية (الخاص بالمرسل إليه). ويخضع الحساب لاتفاقية المرسل إليه مع مزوِّد خدمة الهاتف المتحرك، أو الحافظة الجوالة، أو الحساب المصرفي، أو أي حساب آخر، ويحدد المرسل إليه حقوقهم، ومسؤوليتهم، ورسومهم، وتوفر النقود، والقيود على الحساب. وفي حالة التعارض بين رقم الحساب (بما في ذلك أرقام الهاتف المتحرك لحسابات الهاتف المتحرك) واسم المرسل إليه، يجري قيد التحويل في رقم الحساب الذي قدمه المرسل. ويجوز لويسترن يونيون تحقيق مكسب من الرسوم المرتبطة باستخدام الحساب. استرداد الأموال: تلتزم ويسترن يونيون برد المبلغ الأصلي المحوَّل بناءً على طلب خطي من المرسِل في حال عدم الدفع للمرسل إليه أو إيداع المبلغ في الحساب. ولا تُرد رسوم التحويل في حالة إيقاف التحويل بناءً على طلب المرسِل.

المسؤولية القانونية: تتنصل ويسترن يونيون من كامل المسؤولية فيما يتعلق بعلاقة المرسل بالمرسل إليه، ودون قيد أو شرط وفيما يتعلق بوصول أو ملاءَمة أي سلع أو خدمات تم دفع ثمنها عن طريق تحويل أموال من خلال ويسترن يونيون. وتعد بيانات المعاملة الخاصة بالمرسِل بيانات سرية له، ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص آخر سوى المرسل إليه. ويتلقى المرسِل تحذيراً من إرسال أموال إلى أي جهة لا يعرفها. ولا تتحمل ويسترن يونيون أو أي من وكلائها بأي حال من الأحوال أي مسؤولية إذا ما قام المرسل بإعطاء بيانات المعاملة إلى أي شخص آخر غير المرسل إليه. ولا تتحمل ويسترن يونيون -أو أي من وكلائها بالحد المسموح به وفقاً لأحكام القانون- مسؤولية أي أضرار ناجمة عن التأخير، أو عدم السداد، أو السداد المنقوص للأموال المحوَّلة، أو عدم وصول أي رسائل تكميلية، سواء أكان ذلك بسبب إهمال من جانب موظفيهم أو وكلائهم أو خلافه، بما يتجاوز مبلغ 500 دولار أمريكي (إضافة إلى رد أصل مبلغ التحويل ورسوم التحويل). ولا تتحمل ويسترن يونيون -أو أي من وكلائها- أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية. ولا يَحُدُّ إخلاء المسؤولية أعلاه من مسؤولية ويسترن يونيون أو أي من وكلائها عن الأضرار التي تنشأ بسبب الإهمال الجسيم من جانب أي منهم، أو سوء تصرفه المتعمد وذلك في البلدان التي يعد فيها هذا القيد باطلاً. ولا يُعفي إخلاء المسؤولية المذكور أعلاه ويسترن يونيون -أو أيٍّ من وكلائها- من مسؤوليتها عن أي شرط أو ضمان لا يمكن إسقاطه بموجب أحكام القانون بما في ذلك أي ضمان ضمني بتقديم الخدمات بالعناية والمهارة الواجبة، وتقتصر مسؤولية ويسترن ونيون ووكيلها عن مخالفة هذا الشرط أو الضمان على زيادة تكلفة تقديم الخدمة المتأثرة مرة أخرى والمبلغ الذي يعادل 500 دولار أمريكي.

حماية البيانات: يتم التعامل مع بياناتكم الشخصية بموجب القوانين المعمول بها، وتخضع لمراقبة ويسترن يونيون وتستخدمها لأغراض تقديم الخدمات المطلوبة. وتستخدم المعلومات الخاصة بكم لتزويدكم بالخدمات المطلوبة ويجوز استخدامها أيضاً فيما يتعلق بالخدمات و/أو المنتجات الأخرى و/أو السلع الميسرة و/أو برامج المكافآت التي سجلت فيها لدى ويسترن يونيون أو إحدى الشركات التابعة لها ووفقاً لاختياراتك لإرسال مراسلاتك التجارية. تقديم المعلومات الخاصة بكم أو الخاصة بمتلقي الخدمات المقدمة من جانبنا أمر تطوعي ولكنه ضروري لتنفيذ المعاملة. وتوافقون على قيام ويسترن يونيون بالإفصاح عن معلوماتكم أو معلومات الغير لأي طرف آخر بغرض تنفيذ المعاملات. ويجوز لشركة ويسترن يونيون أيضاً الكشف عن هذه المعلومات إلى الغير، حيثما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة، لأغراض منع الجريمة واكتشافها والتحقيق فيها وملاحقتها قضائياً، أو عندما يقتضي القانون ذلك، ويجوز للمتلقين أيضاً الكشف عن هذه المعلومات للأغراض المذكورة وغيرها من الأغراض ذات الصلة. وإذا كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم في الاطلاع على معلوماتكم أو طلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها أو حظرها أو لم يعد لكم الرغبة في تلقي المراسلات التجارية من ويسترن يونيون، فيرجى الاتصال على الرقم 8004851 خلال ساعات العمل العادية.

تقدم خدمة تحويل الأموال بواسطة ويسترن يونيون فاينانشيال سيرفسز إنك؛ وهي شركة أمريكية (لمعاملات الخدمات التجارية) وشركة ويسترن يونيون إنترناشيونال ليمتد؛ وهي شركة آيرلندية (لخدمات تحويل الأموال)، من خلال شبكة الوكلاء والممثلين المعتمدين.

علاقات العملاء: في حال عدم رضاكم عن الخدمة، يرجى الاتصال بالرقم المبين أعلاه، وسوف يتحقق أحد مندوبي ويسترن يونيون من شكواكم بمنتهى الأمانة والنزاهة ودون إبطاء.